FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand kostenlos. Ihre Bestellung verlässt unser Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Einzelheiten finden Sie unter Versand und Versandkosten.

Wie viel Zeit habe ich, um ein Produkt zurückzugeben?

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Alle Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wie erkläre ich den Widerruf?

Teilen Sie uns Ihren Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an widerruf@modo24.de oder per Brief an BMJJ Handelsgesellschaft mbH, Lange Enden 29, 13437 Berlin. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.

Wohin sende ich die Ware zurück und wer trägt die Kosten?

Bitte senden Sie die Ware vollständig – einschließlich der Befestigungselemente und der Anleitung – an: BMJJ Handelsgesellschaft mbH, c/o F & P Frankfurter Paket und Service GmbH, Schubertstr. 53, 15234 Frankfurt (Oder). Die Kosten der Rücksendung tragen wir; ein Rücksendeetikett stellen wir Ihnen bereit.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Was tun, wenn die Ware einen Mangel hat?

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sie können zunächst nach Ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; gelingt das nicht, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bitte melden Sie den Mangel per E-Mail an widerruf@modo24.de oder per Post – am besten mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos. Muss die Ware eingeschickt werden, erhalten Sie von uns eine für Sie kostenfreie Versandmöglichkeit.

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag.